FAQ Covid 19

So Good Fitness » FAQ Covid 19

Comme annoncé précédemment, au regard des dernières évolutions de la situation liée au COVID-19, nous prenons pleine mesure des dispositions et directives des autorités gouvernementales.

Le Premier ministre a demandé « la fermeture jusqu’à nouvel ordre de tous les lieux recevant du public non indispensables à la vie du pays » nous appelant à « plus de discipline » face à la pandémie de coronavirus.

Aussi, nous avons été contraints de fermer l’ensemble des clubs So Good dès maintenant, et ce jusqu’à nouvel ordre.

Nous ne transigerons sur aucune mesure liée à votre santé, et à celle de nos équipes. Nous sommes contraints d’appliquer les consignes dans un devoir civique.

Comme vous, nous sommes appelés à imaginer de nouvelles manières de fonctionner, à bousculer nos habitudes et en adopter de nouvelles… soyons raisonnés, nous trouverons des solutions et relèverons ce défi ensemble.

Comptez sur nous pour vous tenir informés de la suite.

Prenez soin de vous les #SoGoodiens

La team So Good

Depuis la fermeture, on pense à vous et planche sur des solutions d’entraînement à distance… Nous mettons en œuvre le maximum de nos ressources disponibles pour répondre à vos attentes et besoins que nous avons anticipé… et ça y est on a trouvé !

Vous le savez, nous avons été contraints de fermer brutalement l’ensemble de nos clubs. D’ailleurs, nous remercions celles et ceux qui ont pris le temps de nous envoyer des messages d’encouragement, de soutien, et marques d’attention.

Comme à notre plus grand regret nous ne pouvons être présents en club et vous y accueillir (ni répondre au téléphone, mail, et autre demande spécifique), nous avons décidé de passer un peu de temps confinés avec vous :) Comment ?

Avec l’aide de nos partenaires nous vous offrons l’accès en exclusivité à deux plateformes de sport en streaming !

▪️ Z’Fitness

Retrouvez dès-aujourd’hui l’ensemble de vos cours vidéos préférés en club, directement chez vous. Continuez de vous entraîner avec Evelyne, Sandrine, Luis et tous les autres coachs dans votre salon ou jardin pour les plus chanceux. Merci Z Fitness !

▪️ LesMills on demand

Référence des cours de fitness depuis des années, LesMills se joint à nous pour vous proposer + de 50 workouts en français créés pour PLANET CINEMA dans 5 catégories avec leurs instructeurs internationaux : renforcement musculaire total body, spécial jambes, abdos-fessiers, yoga et pilates. Cet espace sera disponible gratuitement exceptionnellement, pendant toute la durée de la crise. Merci Les Mills !

Maintenir une activité physique régulière est le meilleur moyen pour dynamiser vos défenses immunitaires afin d’être prêts à combattre ce virus… pour en profiter chers #SoGoodiens nous avons créé un groupe privé, rejoignez-le !

#sogoodlifestyle

Groupe Privé Facebook
Tout d’abord nous espérons que vous et vos proches allez bien et que vous êtes à l’abris de cette situation qui nous échappe à tous.

Vous le savez, comme annoncé dans notre précédent communiqué, nous avons été contraints de fermer l’ensemble des clubs So Good samedi 14 mars à minuit face à la crise sanitaire dans laquelle se trouve notre pays à cause du COVID-19.

Au regard de vos nombreux messages de soutien mais aussi de questionnements concernant vos abonnements, et afin de répondre collectivement au plus grand nombre, nous vous proposons une compensation sous la forme de libre choix dont vous seul aurez la décision. C’est donc à vous de nous dire parmi nos 3 solutions, laquelle vous décidez d’opter, dans l’hypothèse où les clubs restent fermés jusqu’à la fin du mois de mai :

1/ « Intégralement remboursé » :

Gagnant à 100%,vous serez remboursé de l’intégralité des mois perçu lors de la période de fermeture des clubs par tranche de 25%, sur votre mensualité, ce pendant 4 mois. En plus, nous vous offrons 5 cours de Small Group Training ou 5 séances de sauna ou 5 parties de squash.

2/ « 2 mois d’abonnement offert pour la personne de votre choix » :

Une fois le confinement terminé, faites profiter un proche (non inscrit en clubs So Good) de 2 mois d’abonnement ‘Full Acces’. Après cette période d’isolement tous les moyens seront bons pour se retrouver lors d’une bonne séance de sport !

3/ « Action solidarité » :

Sans vous, nous n’existons pas. Nous avons besoin de vous plus que jamais pour pouvoir ré-ouvrir nos salles, dans les meilleures conditions dès la fin de cette période de confinement.

Vous décidez là de maintenir votre abonnement tel qu’il est pour nous apporter votre soutien afin que l’ensemble des clubs So Good survive à cette épreuve. Vous nous aidez aussi à conserver l’emploi de nos 24 salariés ! En optant pour cette solution solidaire, en guise de remerciement, nous vous offrons 10 cours de Small Group Training ou 10 séances de sauna ou 10 parties de squash.

A vous de choisir pour la compensation qui sera la plus juste à vos yeux !

Vous nous ferez part de votre décision dès la réouverture, car comme vous le savez l’ensemble de nos équipes est en chômage partiel : personne n’est présent en club, ni disponible pour répondre au téléphone, aux mails et aux courriers.

Merci de votre compréhension et de votre soutien qui nous est précieux.

La direction

Trouvez les réponses aux questions que vous vous posez dans notre Foire Aux Questions ci-dessous.

Pour l’instant aucune date de réouverture n’est connue. Tout dépendra des décisions prisent par l’État concernant notre secteur d’activité. Nous vous tiendrons informés par mail, site web et réseaux sociaux dès que nous serons au courant.

Il est primordial de maintenir une activité physique en restant chez soi, ce pourquoi nous avons créé un groupe privé Facebook réservé aux adhérents où vous retrouverez plusieurs moyens de vous entrainer :

  • séances d’entrainement live avec vos coachs,
  • plateformes virtuelles avec les vidéos d’entraînements de nos partenaires Lesmills, HBX training et Zfitness (cours video clubs).

L’organisation de nos équipes étant fortement perturbée face à cette crise du Covid-19 nous ne pouvons avoir accès aux fiches clients et ainsi suspendre votre abonnement.
Toutefois nous avons mis en place 3 options de compensations auxquelles vous pouvez opter en remplissant le formulaire ci-dessous.

Oui, nous vous laissons le choix parmi plusieurs options de compensation. Remplissez le formulaire ci-dessous pour en bénéficier.

Cette décision de nous quitter nous attriste. L’organisation de nos équipes étant fortement perturbée en ce moment nous ne pouvons prendre en compte votre résiliation.  Néanmoins nous traiterons votre résiliation dès notre retour en club et si vous souhaitez demander une compensation pour la période de confinement, veuillez remplir le formulaire ci-dessous.

Non bien évidement nous tiendrons compte de la situation, et donc de la date à laquelle votre demande à été faite, et arrêterons votre abonnement dès notre retour sans préavis.

Nous vous invitons à remplir le formulaire ci-dessous en choisissant l’option « je souhaite être remboursé » et nous arrêterons votre abonnement dès notre retour en club et procèderons au remboursement correspondant.

Bien évidement, nous en tiendront compte, en remplissant ce formulaire et en choisissant l’option « je souhaite être remboursé » votre abonnement sera prolongé de la durée équivalente à la fermeture de votre club.

Formulaire de compensation